兴业银行杭州分行金益明：交出一份干事客户的“高分答卷”

参预兴业银行15年来，从大堂司理、答理司理、客户司理到部门总监，每一个脚步都纪录着金益明的辛苦身影。袭取着“干事源自诚笃、兴业相伴成长”的理念，兴业银行嘉兴分行金益明荣获2024年兴业银行杭州分行“兴业工匠”荣誉称呼。

在平日的岗亭上，金益明身膂力行评释“工匠”精神，多年的辛苦，积聚成一份干事客户的“高分答卷”。金益明先后屡次荣获兴业银行杭州分行十佳钞票中心主任、十佳金牌答理师及入款营销精英，嘉兴分行先进个东说念主、优秀行员等荣誉。

精雕细琢，苦练工匠身手

“为客户提供优质的金融干事，当先我方要有塌实的基本功。”为炼就过硬的业务身手，即使已是业务主干，金益明仍负责对待行里每次安排的培训与学习权谋，作念好归来梳理，诓骗碎屑化时辰进行学习平稳，凭着一股子捏着的钻劲，她不断进步我方的业务身手。

2021年，金益明参加杭州分行首届金牌答理师大赛，3个月的较量，她在妙手如云的预赛中脱颖而出，得回纵贯决赛限额。在决赛中，她通过专科展示陈述资产成立后果及临场发达PK辩说身手，最终得回“十佳金牌答理师”称呼。荣誉的背后，是金益明大都个挑灯夜战准备的夜晚，是她大都次客户造访珍重的千里淀。

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告捷老是可爱有准备的东说念主。有了“台下”的苦练，金益明的“台上”时刻才能忽闪。2023年下半年的一个周五晚上，金益明也曾洗漱已毕准备休息，但客户王先生的枢纽回电，突破了她本来的节拍。

原来，王先生的银行卡被冻结了，他急需到银行拉活水阐述，才能尽快到外地公安局办理解冻手续。金益明接到电话后，赶紧梳理了当下的情况：离王先生最近的海宁支行，周六是不交易的，若让王先生前去自助机拉阐述，速率和体验都不如柜台。于是，金益明应机立断，实时向行教导陈述情况，肯求第二天柜面协助办理。念念好预案后，她向王先生保证“未来您来咱们海宁支行办理吧，细目奏凯完成任务。”

第二天，金益明起了个大早，来到海宁支行，和柜员一皆等候客户到来，并为他开设了绿色通说念。这一次枢纽行径，让王先生对兴业的干事颠倒满足。

有了这一次构兵，第二次，王先生在使用网银遭受问题时，立马又找了金益明帮衬，她二话没说，立立时门提供干事，当即就贬质问题。

有了这两次赋闲的干事，王先生逐步将我方在他行的资金转到了兴业银行。“我自后才知说念，王先生原来是多家银行竞争的私自客户。”金益昭示意。把客户的需求摆在第一位，“念念客户所念念，急客户所急”，金益明用行径赢得了客户的信任，也获利了我方的成绩。

设备更变，敢于“第一个吃螃蟹”

“在业务鼓动过程中，我老是作念第一个吃螃蟹的东说念主，但我也乐于作念这么的尝试。身手是在不断的犯错中成长起来的，莫得作念事的契机，哪来犯错的资本。”她用这句话不断鞭策我方，也身膂力行地激发着身边共事。

金益明还铭记疫情期间的一个年关，有一款个东说念主答理家具提前刊行，本来预约购买该家具的别称客户回家过年了，无法前去网点办理双录手续。但那时，总行敞开了辛苦双录业务，金益明念念到，不错通过这一系统来贬责时空问题。可是，那时还未有东说念主尝试告捷过一笔，金益明决定试一试。

“出于对客户的了解，我知说念若是手续过于空匮，她宁可不买，是以我必须提前走通进程、作念好完全的准备。”金益明负责学习了疫情期间PAD微信辛苦双录法例，并先和共事进行反复测试，在上传视频时发现系统存在时期问题，寻求总分行共事的匡助，经过一天的反复测试最终告捷。

有了第一天的测试，第二天，金益明主动经营客户，并通过辛苦双录系统奏凯匡助客户完成了认购。“操作很理解，客户也很满足。”回忆这一次资格，金益明仍觉成就感皆备。

敬业奉献，凝合团队创佳绩

在团队中，金益明是冲在前边的东说念主，亦然风光带着全球一皆冲的东说念主。

在海宁支行担任钞票中心主任期间，金益明常常带着团队成员一皆造访客户、破解业务贫穷。在网点内，她也积极互助团队成员组织好支行各项钞票动作，在为人师表中把教悔传授给团队成员。尤其关于新职工，金益明总能成为别称贴心的“老诚”。“我刚来支行时，金主任就会带着我一皆去造访客户，往复路上也会告诉我一些干事的要点。当我遭受业务操作上不懂的地点时，她也都耐烦性指导我，对我匡助很大。”海宁支行别称职工示意。在她的领导下，海宁支行钞票团队的成员们在嘉兴分行条线综称身手名次中均名列三甲。曩昔两年，海宁支行荣获了杭州分行2022年度零卖钞票销售前卫奖、储蓄入款新增超卓奖、2023年度杭州分行储蓄入款新增二等奖等荣誉。

2023年末，金益明从海宁支行钞票中心主任调度为海宁支行业务三部总监。新的岗亭带来新的挑战。“以前我的职责重点是‘把客户引进来’，当今的重点是‘我要走出去’，把干事送到市场、市集、工场、企业，职责的形势门径和计谋需要调度。”金益昭示意。新岗亭，新征途，“工匠”金益明新的铸造之旅已在眼下延展。

发布于：北京市