保留现款、存单等金融管事面貌 尊重老年东说念主意愿与使用俗例

为作念好待业金融大著述，切实耕种老年东说念主金融管事水平，金融监管总局日前发布《对于进一步耕种金融管事适老化水平的领导见解》，提议6方面的具体职责任务。

1、优化传统管事面貌，塌实保障基础金融管事

包括优化买卖网点布局，在买卖网点缔造时甘休向老年东说念主鸠合区域歪斜。完善适老法子树立、耕种柜面管事水平、不停优化现款管事、推动客服热线适老化修订等。

明确提议，要尊重老年东说念主的意愿和使用俗例，保留现款、纸质存折、存单、保单、业务笔据等管事面貌，不彊制条件老年东说念主使用银行卡、互联网出动应用和自助式智能斥地，不违纪代客操作，不得对老年东说念主使用柜面东说念主工管事缔造分流率等观看标的。

2、用好智能科技后果，耕种适老化管事水平

包括鼓吹互联网应用适老化修订、优化手机App管事经过和功能、优化自助管事和奉应用用便携式智能管事等。

3、丰富适老化居品和管事，促进耕种老年东说念主生存品性

包括加大适老金融居品供给，复旧保障公司筹谋提高投保年岁上限，爱重70岁及以上老年东说念主保障保障需求，以及耕种保障保障和健康管事水对等。

4、强化当作管理，保护老年金融耗尽者正当权力

包括耕种适老化管事相识和智商、加强销售当作管理、郑重开发信息安全保障和妥善处理耗尽投诉等。

5、作念好金融阐明注解，营造宽解金融耗尽环境

包括深刻开展金融常识普及和强化风险堤防与领导等。

6、酿成多方协力，共同耕种适老化金融管事质效

包括强化监管引颈、落实监督约束以及施展行业自律组织作用等。

金融监管总局默示，下阶段，还领导行业协会出台适老化管事风物，促进耕种行业适老化管事相识和智商，为老年东说念主提供更贴心、更约略的金融管事。

（总台央视记者 王雷）